這是個和「角色」有關的故事。
「使用者會怎麼用我家的產品 BALABALA...」
等等,你說的「使用者」是誰?
1.民宿業者 2.訂房的旅客 3.Booking客服 4.Agoda客服 5.以上皆是 ?
從這個故事裡面,你可以很清楚看到各個身份不同的「使用者」,他們有著不同的需求、不同的工作目標,卻在「訂房」這項任務上遇到不同的難題。
所以當你在思考「使用者」的時候,是站在誰的立場在想?
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過5,210的網紅Amy & Coco魯蛋妹日常生活記錄,也在其Youtube影片中提到,因為疫情的關係掀起一波宅經濟,也有更多業者推出宅配美食讓消費者可以一飽口福,尤其是乾拌麵市場更是有許多死忠的愛好者,講到乾拌麵的祖師爺那就不能不提到川巴子乾拌麵啦!川巴子乾拌麵可是全台灣第一個使用台南日曬關廟麵的品牌,也曾在電視購物台掀起一波秒殺追加的盛況,這次吃過覺得口味很不錯耶,人氣上海蔥油拌麵...
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#agoda退款分享
本來今年四月要趁雙寶還沒四歲之前,
去東京迪士尼玩~還要體驗穿和服👘。
所以對於日本武漢肺炎的狀況,持續關注中,
沒想到日本的控制疫情能力,
比想像中還糟糕😩!
幾經思索後,決定還是取消了!
-
妹妹曾在日本當地發燒過,
醫療語言不通的情況下,
搞得很焦慮,玩得不盡興。
這次武漢肺炎的尷尬時段,
一發燒可能會滯留在當地。
機票取消只要付航空手續費跟旅行社手續費,
雖然無法全部拿回,但少賠即是賺到,
但目前我仍舊先觀望,
等政府跟航空的進一步通知。
(如果沒有滿班,那連航空手續費都不用支付)
-
飯店當時透過Agoda訂購「無法退款」的房間,
一般來說是無法退費的,
這邊分享我如何成功退款!
① Agoda客服是24小時,建議大家晚上打電話詢問,我等不到十分鐘就接通了。
② 跟Agoda表示,因為武漢肺炎,想要取消這次的訂購,但我也不想退A金。畢竟我無法確認自己是否可以在三個月內使用完三萬二住宿費。
並且直接跟他說,如果可以取消請直接幫我取消。
③ 隔天早上我立刻寫信給飯店,跟她們說明自己的狀況,請讓我無條件取消。飯店很快的在10分鐘內回我,說他們無法自行取消訂單,但如果Agoda聯繫他們,飯店會同意讓我無條件取消😁
④ 但同時我也接到Agoda回電,表示飯店說:距離四月還很遠,而且你訂購的房間是無法退費的!我立刻跟Agoda說,剛剛飯店才回我,可以「無條件退回」。這時Agoda就說不然再去幫我確認看看好了
⑤ 掛完電話,我又立刻寫信給飯店,請他們協助。沒想到飯店還是跟我說,他們剛才跟Agoda聯繫,而且告訴他們「免費取消」
大家看到這中間弔詭的事情嗎?
我不確定是不是agoda不想要給我退款,不過遇到這樣的狀況,最好兩邊同時詢問,有問有機會!日本飯店一直都很友善,我想這波疫情也讓他們經濟大受影響,所以真的很感謝他們願意讓我無條件退費!
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#不知道大家的日本行程有改變嗎
#不管怎樣安全最重要
#希望這波疫情趕快平穩
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之前Amy就一直有觀望這款LUXURY440氣泡水機,
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一般便利商店的氣泡水都不便宜大家也知道,
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也不用擔心買了市售飲料或啤酒還沒喝完隔天就沒氣了😏
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